Mi familia y yo tenemos previsto ir de vacaciones a España dentro de un par de semanas. Reservamos nuestros vuelos hace unas semanas y ahora me preocupa que nuestros vuelos se vean afectados por una posible huelga. ¿Cuáles son nuestros derechos si se cancela nuestro vuelo? ¿Tenemos derecho a una indemnización? ¿Cuáles son nuestros derechos si se cancela nuestro vuelo de vuelta y estamos en España cuando esto ocurre?
Si su vuelo se cancela por cualquier motivo, e independientemente del momento en que se le notifique, su compañía aérea debe ofrecerle la posibilidad de elegir entre
1) Reenvío a la mayor brevedad posible, según disponibilidad, sin coste alguno.
2) Reenvío en una fecha posterior.
3) Un reembolso completo.
Si opta por un reembolso completo, las obligaciones de la compañía aérea con usted terminan en ese momento.
La compensación económica suele oscilar entre 250 y 600 euros y depende de la duración del vuelo y del motivo de la cancelación. Por lo general, las reclamaciones de indemnización se evalúan caso por caso. www.flightrights.ie es un buen sitio web que ofrece asesoramiento sobre los derechos de los pasajeros.
Si su vuelo se cancela y opta por un cambio de ruta lo antes posible, tiene derecho a comidas y refrescos, alojamiento en un hotel y traslados entre el aeropuerto y el hotel, según sea necesario. Si la aerolínea no los proporciona y acabas pagando tú mismo, guarda los recibos: tienes derecho a que te reembolsen los gastos razonables.
Su reclamación de indemnización y gastos no se evaluará en el aeropuerto. Tendrá que ponerse en contacto con su compañía aérea y tramitar su reclamación directamente con ella.